Politica de expediere

Politica de Livrare - idealbrico.ro

La IdealBrico, ne asigurăm că produsele tale ajung la tine rapid și în siguranță. Mai jos găsești toate detaliile despre procesul de livrare, adaptate pentru a asigura o experiență de achiziție corectă și transparentă.

1. Metode de livrare disponibile

Livrăm produsele comandate direct la adresa ta, oriunde în România, prin partenerii noștri de curierat rapid: Fan Courier, Cargus, DPD, Sameday, PTT Express.

  • Program livrări: Luni – Vineri, între orele 09:00 – 18:00.

  • Aria de acoperire: Livrăm pe întreg teritoriul României. În cazul localităților aflate în afara rețelei standard a curierului (km suplimentari), ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea costului final de transport înainte de expediere.

2. Termene de livrare

  • Produse în stoc: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • Produse agabaritice: 3–5 zile lucrătoare.

Notă: În perioade de vârf (Sărbători, Black Friday sau alte campanii promoționale), termenele de livrare pot suferi întârzieri. Vă mulțumim pentru înțelegere!

3. Costuri de livrare

  • Comenzi sub 700 lei: Cost fix de 25 lei.

  • Comenzi peste 700 lei: LIVRARE GRATUITĂ.

  • Produse grele (> 29 kg): Cost de transport de 60 lei.

Costul total, inclusiv transportul, va fi afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

4. Limita accesului curierului (Produse Grele)

Livrarea produselor agabaritice sau grele se efectuează până la punctul în care curierul are acces cu autoutilitara. Curierul nu are obligația de a transporta produsele în interiorul imobilului, la etajele superioare sau în curte, dacă accesul auto este restricționat.

5. Urmărirea livrării

După expediere, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de AWB și link-ul de tracking. Orice modificare a adresei de livrare după ce coletul a fost predat curierului poate atrage costuri suplimentare de redirecționare, suportate de către client.

6. Livrări nereușite / Refuz de primire

În cazul în care livrarea nu se poate finaliza după două încercări sau pachetul este refuzat fără un motiv întemeiat, comanda va fi returnată către noi. Ne rezervăm dreptul de a solicita plata exclusiv online (în avans) pentru orice comandă viitoare din partea clienților cu istoric de livrări refuzate.

7. Observații și Reclamații (Obligatoriu la recepție)

Calitatea produselor la destinație este prioritatea noastră. Vă rugăm să urmați acești pași la primire:

  1. Verificarea ambalajului: Dacă ambalajul este lovit, rupt sau ud, întocmiți obligatoriu un proces-verbal cu curierul înainte de a accepta coletul. Fără acest document, reclamațiile ulterioare privind deteriorările mecanice pot fi respinse.

  2. Verificarea conținutului: Dacă după deschidere observați produse lipsă sau incorecte, informați-ne în maximum 24 de ore de la livrare.

  3. Contact Reclamații:

    • E-mail: contact@idealbrico.ro

    • Telefon: 0799 927 777

Ultima actualizare: Februarie 2026