Politica de rambursare

 

Politica de Retur - idealbrico.ro

Prezenta politică de retur este stabilită de IONYMAR ROAD SRL, cu sediul în Str. Principala nr. 142, Comuna Vedea, Județul Argeș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J03/1088/2008, CUI RO23935441 (numită în continuare „Vânzătorul”).

1. Dreptul de Retragere (Returul în 14 zile)

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorii (persoane fizice sau grupuri de persoane fizice constituite în asociații) au dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoiți să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele directe de returnare a produselor.

Notă importantă: Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de O.U.G. 34/2014.

Calculul perioadei de retragere

Termenul de 14 zile începe din:

  • Ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a produsului.

  • Ziua în care consumatorul intră în posesia ultimului produs (în cazul unei comenzi cu produse multiple livrate separat).

  • Ziua în care consumatorul sau o parte terță intră în posesia fizică a ultimei piese (în cazul unui produs format din mai multe loturi).

2. Procedura de Exercitare a Dreptului de Retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați IONYMAR ROAD SRL înainte de expirarea perioadei de 14 zile, prin una din următoarele modalități:

  1. E-mail: Trimiterea unei declarații neechivoce la adresa contact@idealbrico.ro.

  2. Online: Completarea formularului de retur disponibil pe site-ul nostru (dacă este implementat).

  3. Poștă: Trimiterea unei notificări scrise la sediul social: Str. Principala nr. 142, Comuna Vedea, Județul Argeș.

Vânzătorul va confirma primirea cererii de retragere prin e-mail la adresa comunicată în momentul efectuării comenzii.

3. Returnarea Produselor și Costuri

  • Termen: Consumatorul trebuie să expedieze produsele în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat decizia de retragere.

  • Costuri de transport: Costul direct al returnării produselor (taxa de curierat) este suportat integral de către Consumator.

  • Excepție: Vânzătorul preia produsele pe cheltuiala sa doar dacă acestea, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă/curier sau dacă s-a livrat un produs greșit/neconform.

4. Rambursarea Sumelor

  • Vânzătorul va rambursa sumele primite drept plată în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.

  • Modalitate: Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul IBAN indicat de consumator (fără comisioane suplimentare pentru consumator).

  • Amânare: Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea unei dovezi că produsele au fost expediate (luându-se în considerare data cea mai apropiată).

5. Starea Produselor Returnate

  • Manipulare: Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor (similar cu testarea într-un magazin fizic).

  • Accesorii: Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile, manualele și eventualele cadouri care l-au însoțit.

6. Returul pentru Lipsă de Conformitate (Garanția)

Dacă produsele achiziționate sunt neconforme, consumatorul beneficiază de garanția legală conform OUG 140/2021.

Situații de neconformitate:

  • Produsele nu corespund specificațiilor de pe site.

  • Produsele au fost livrate eronat (alt model/marcă).

  • Produsele prezintă defecte în termenul de garanție sau de valabilitate.

Drepturile Consumatorului:

  1. Reparație sau Înlocuire: Consumatorul poate opta între cele două, cu excepția cazului în care măsura este imposibilă sau impune costuri disproporționate.

  2. Termen: Reparația sau înlocuirea se va face în maximum 15 zile calendaristice de la sesizare, fără costuri și fără inconveniente semnificative pentru consumator.

  3. Regula celor 30 de zile: Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare (sub 30 de zile).

  4. Reducere de preț sau Încetarea contractului: Dacă reparația/înlocuirea nu este posibilă, consumatorul poate cere reducerea prețului sau returnarea banilor, cu condiția ca neconformitatea să nu fie minoră.

Pentru orice nelămurire sau asistență în procesul de retur, ne puteți contacta oricând la adresa: contact@idealbrico.ro.